Der Shopware AI Copilot bietet ein Set an neuen, innovativen Funktionen, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden. Diese intelligenten Funktionen vereinfachen die Arbeit für Shopbetreiber in der E-Commerce Software deutlich. Zusätzlich sorgen Sie für ein verbessertes Kauferlebnis für die Kunden in Ihrem Shop. Die dreizehn Funktionen stehen im Standard in den kommerziellen Plänen Rise, Evolve und Beyond zur Verfügung.
Funktionen des Shopware AI Copilot
Hier eine kurze Übersicht mit entsprechenden Praxisbeispielen:
Erlebniswelten
Mit Hilfe des AI Copilot | Content für Erlebniswelten können Sie direkt in den Shopware Erlebniswelten schnell und einfach Inhalte erstellen, korrigieren und übersetzen lassen.
Assistent für Bildschlagwörter
Beim Upload von Bildern werden automatisch relevante Keywords (ALT-Text) generiert und dem Bild zugeordnet. Vor Beginn muss der Assistent in den Einstellungen von Shopware aktiviert werden. Nach Aktivierung können dort noch einige Einstellungen, wie z.B. die Sprache oder wie mit den Keywords verfahren werden soll vorgenommen werden.
Produktattribute
Das manuelle Hinzufügen von Produkteigenschaften kann sehr mühsam sein. Der Copilot schlägt basierend auf der Produktbeschreibung automatisch passende Attribute vor. Diese Attribute werden durch ein Neu-Badge hervorgehoben.
AI-generierte Bestellabschluss Nachricht
Anstatt generische Nachrichten an alle Kunden zu versenden, können Sie mit dem Copilot personalisierte Nachrichten erstellen, die auf den Kauf des Kunden zugeschnitten sind. So erhält zum Beispiel der Kunde eine Nachricht, die nicht nur Dank ausspricht, sondern auch personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Kaufverhalten enthält. Hier kann ein Tonfall der Mail ausgewählt werden, sowie eine Anzahl der Zeichen definiert werden.
Bewertungszusammenfassungen
Kundenbewertungen manuell zu sichten und zusammenzufassen ist zeitaufwendig. Der Copilot erstellt automatisch prägnante Zusammenfassungen, welche die wichtigsten Punkte hervorheben. So sieht ein Kunde auf einen Blick die zusammengefassten Bewertungen für ein Produkt und kann schneller eine Kaufentscheidung treffen.
Kundenklassifizierung
Das Segmentieren von Kunden nach ihrem Kaufverhalten kann komplex sein. Der Copilot klassifiziert Kunden automatisch, so dass gezielte Marketingkampagnen einfach erstellt werden können.
Datenexport
Ein Datenexport ist bereits heute problemlos in Shopware möglich. Durch den Einsatz der KI kann nun ein Datenexport durch einen einfachen Befehl angestoßen werden, ohne dass komplexe Konfigurationen notwendig sind. Beispiel: Ein Shopmanager benötigt Verkaufsdaten für eine Analyse. Er gibt einen einfachen Befehl ein und die KI exportiert die benötigten Daten in eine CSV-Datei.
Übersetzungen
Produktbewertungen manuell zu übersetzen kostet Zeit und Ressourcen. Der Copilot übernimmt diese Aufgabe nahtlos. So können Kunden Bewertungen direkt in ihre Sprache übersetzen lassen.
Produktbeschreibungen
Die Erstellung von Produktbeschreibungen kann mühsam sein. Der Copilot generiert automatisch ansprechende Beschreibungen, die die wichtigsten Merkmale hervorheben.
Suche
Die KI optimiert die Produktsuche, indem sie kontextbezogene Ergebnisse liefert. Dies bedeutet, dass Kunden schneller finden, was sie suchen.
Bildersuche
Kunden können Produkte durch das Hochladen von Bildern finden, anstatt nach den richtigen Suchbegriffen zu suchen. Hierzu gibt es neben der Suche eine Uploadfunktion für ein Bild, welches dann zur Analyse herangezogen wird.
Text-zu-Bild
Mit der Text-zu-Bild-Funktion können direkt in der Shopware Administration Bilder anhand einer Beschreibung erzeugt werden. Die generierten Medien lassen sich anschließend beispielsweise in den Erlebniswelten verwenden.
Der neue Copilot-Chat
Neben den einzelnen KI-Funktionen steht der Shopware Copilot inzwischen als zentraler Chatassistent direkt in der Administration zur Verfügung. Mit ihm können Shopbetreiber Fragen stellen, Shopdaten auswerten und administrative Aufgaben vorbereiten lassen.
Der Copilot-Chat umfasst derzeit drei wesentliche Bereiche:
- Knowledge Assistant: Beantwortet Fragen zu Shopware-Funktionen, zur Konfiguration und zu Best Practices.
- Data Insights: Analysiert Shopdaten und beantwortet Fragen beispielsweise zu Umsätzen, Bestsellern oder Newsletter-Anmeldungen. Ergebnisse können als Text, Tabelle oder Diagramm dargestellt und auch als CSV Dateien exportiert werden.
- Agentic Actions: Kann konkrete Änderungen vorbereiten, beispielsweise Rabattaktionen erstellen, Flows konfigurieren oder mehrere Produkte bearbeiten. Vor einer Änderung zeigt der Copilot einen Entwurf mit den betroffenen Daten. Die Übernahme in das Livesystem erfolgt erst nach ausdrücklicher Bestätigung.
Zusätzlich bietet der Copilot einen Chat- und Aktivitätsverlauf. Produkte, Kategorien und Kunden können über das @-Zeichen direkt als Kontext in eine Anfrage eingebunden werden. Personenbezogene Informationen wie Namen oder Adressen verarbeitet der Copilot nicht.
Der grundlegende Knowledge Assistant steht ab Shopware 6.7.1 auch Nutzern der Community Edition zur Verfügung. Für Data Insights und Agentic Actions gibt es ein begrenztes kostenloses Kontingent. Die vollständige Nutzung erfolgt über Shopware Intelligence+. Dabei handelt es sich um ein zusätzliches kostenpflichtiges Abonnement, das erweiterte Nutzungskontingente, unlimitierte Zugriffe und weitere Agentic-Services beinhaltet. Dazu zählen zum Beispiel der Agentic Product Feed (UCP & ACP Anbindung) und eine CAD zu 3D Dateikonvertierung.
Die Kosten für das Shopware Intelligence+ Abonnement hängen direkt von der Shopware-Lizenz ab, die im Einsatz ist:
- Für die Community Edition kostet das Abonnement 29 EUR (netto) pro Monat.
- Für die Shopware Editionen Rise, Evolve und Beyond kostet das Add-on 19 EUR (netto) pro Monat.
Dokumentation
Weitere Informationen zum Shopware AI Copilot finden sich auch in der Dokumentation von Shopware.
Fazit
Der Shopware Copilot bietet eine Vielzahl an Funktionen, die den Betrieb und die Verwaltung eines Onlineshops erheblich vereinfachen und effizienter gestalten. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz werden viele manuelle Aufgaben automatisiert, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Verkauf Ihrer Produkte und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
